Les paiements effectués en ligne entre le 8 septembre et le 26 novembre inclus n’ont pas été débités des comptes bancaires des acheteurs. Les personnes concernées ont reçu un mail pour suivre la procédure de régularisation.
Régularisation de la situation
Les billets achetés en ligne entre le 8 septembre et le 26 novembre inclus pour le concert de ce dimanche 30 novembre sont donc invalides et ne vous permettront pas l’accès à la salle le jour du concert. Seuls les billets payants sont concernés. Les billets gratuits restent valides.
Les billets payants concernés ont été supprimés des comptes client mais de nouveaux billets ont été réservés pour permettre aux personnes de conserver leurs places.
Pour régulariser la situation, il appartient aux usagers concernés de finaliser le paiement au plus vite, au choix, comme suit :
- En ligne : via le lien de paiement qui vous a été adressé par courriel
- l’accueil du conservatoire, 16, rue du Château : jeudi 27 et vendredi 28 novembre de 14h à 19h. Samedi 29 novembre de 9h à 12h
- Dans le hall de l’auditorium, 9, rue Emile Zola : dimanche 30 novembre de 15h30 à 16h45 et ce en dernier recours si vous n’avez pas pu le faire avant afin d’éviter un engorgement.
Après paiement, les personnes recevront de nouveaux billets avec un code-barres actualisé. Eux seuls permettront l’accès à l’événement.
La réservation reste active jusqu’au dimanche 30 novembre 16h45. Passé ce délai, les places seront automatiquement annulées.
Le conservatoire vous remercie de votre compréhension.
Pour toute question contactez le conservatoire au 02 98 00 89 99 ou conservatoire-de-musique@brest-metropole.fr
